TIM inaugura primeira loja digital em São Gonçalo

TIM inaugura primeira loja digital em São Gonçalo

TIM inaugura primeira loja digital em São Gonçalo

Ponto de venda localizado no bairro de Alcântara traz interatividade e experiências diferenciadas para os clientes

 Rio de Janeiro, 18 de março de 2019 – A TIM acaba de inaugurar a primeira loja própria 100% digital em São Gonçalo, na região metropolitana do Rio. A nova unidade conta com mudanças importantes no atendimento, estrutura e design de acordo com novo posicionamento da marca, além de experiências e interatividade com os produtos e serviços da operadora. Localizada no bairro de Alcântara, a unidade é a sexta no formato do Estado e a 47ª no Brasil, seguindo a estratégia da operadora de levar conceito digital para todas as suas lojas.

“A transformação digital segue como um dos pilares da TIM em 2019 e estamos muito felizes por inaugurar a primeira loja 100% digital em São Gonçalo. Buscamos sempre proporcionar uma experiência completa para nossos clientes nas lojas e também pelos canais de atendimento online. Sabemos que ter uma rede 4G de qualidade é importante, mas uma interação cada vez mais personalizada é essencial para garantir essa experiência diferenciada que o cliente procura”, afirma Bruno Vasconcellos, diretor Comercial da Regional Sudeste da TIM Brasil.

Dentro da loja, os clientes poderão experimentar serviços como o TIM music by DeezerTIM Banca Virtual e o app de autoatendimento MEU TIM, que estará em um espaço exclusivo para que os clientes saibam como agilizar suas demandas utilizando a solução. Tudo para que os clientes tenham uma experiência mais completa da marca, líder em cobertura 4G no Brasil.

Dentre as demais inovações, está a degustação interativa em telas touch, o uso de tablets pelos consultores para efetuar vendas e a senha eletrônica (via SMS). Posteriormente, o cliente receberá uma ligação automática com uma breve pesquisa para avaliar o atendimento.

O conceito digital vem sendo replicado em outras lojas da TIM por todo País. A digitalização das lojas físicas teve início em 2017 com a abertura do modelo no Morumbi Shopping, em São Paulo. A primeira unidade digitalizada no Rio foi inaugurada em maio no Shopping Leblon. As revendas também seguem a tendência.

Sobre a TIM

A TIM segue com sua missão de conectar e cuidar de cada um, para que todos possam fazer mais. Para isso, atua focada nos pilares estratégicos de oferta, infraestrutura, eficiência e experiência do cliente, com base em uma cultura interna de “accountability” e na mudança de processos e plataformas que permitam a transformação digital. A assinatura da marca – “A evolução não para” – reforça o compromisso da companhia com seu Plano de Investimentos e com o objetivo de se tornar a melhor operadora de telecomunicações do Brasil.

A empresa é, desde 2015, líder em cobertura 4G no País e referência como player de ultra banda larga móvel e fixa. É ainda a única empresa do setor de telecomunicações no Novo Mercado da B3, reconhecido como nível máximo de governança corporativa, além de ser a operadora de telecomunicações há mais tempo consecutivo no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). Para mais informações, acesse www.tim.com.br.

 

Ana Luiza Harrop

Senior Associate

+ 55 21 3078.6521

+55 21 98221.0811

E AHarrop@webershandwick.com

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Rua Lauro Muller, número 116, sala 1205 – Torre Rio Sul – 22290-160 – Rio de Janeiro, Brasil 

 

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